Case de Práticas Motivacionais
13/10/2010
Case de Práticas Motivacionais
RH Consultoria Júnior
Autoras:
Ana Carolina Bretas
Ana Luiza Melo
Carla Castro
Carolina Paseto
Fernanda Torres Faúla
Lílian Marques
Mariane Coimbra
Belo Horizonte, 13 de Setembro 2010.
Resumo: A motivação, um conjunto de fatores intrínsecos e extrínsecos que definem o modo de agir de cada indivíduo, está estritamente ligada à produtividade no trabalho. Atualmente, tanto empresas juniores quanto sênior, preocupam-se em tornar o ambiente de trabalho um espaço mais agradável, onde seja possível construir uma vida profissional saudável.
O presente trabalho visa mostrar as principais práticas motivacionais utilizadas em nossa empresa júnior, e evidenciar como essas estratégias intervêm em fatores relacionados ao trabalho e às relações interpessoais dos membros.
1. Introdução
As estratégias motivacionais tornaram-se cada vez mais imprescindíveis para o desenvolvimento das instituições e por isso são temas recorrentes de estudos na área organizacional.
No contexto de empresas juniores (EJs), assim como em empresas sênior, o uso de práticas motivacionais tem como objetivo incentivar os indivíduos a atingir suas metas com satisfação, eficácia e eficiência.
O presente trabalho visa apresentar como as estratégias de motivação são utilizadas na RH Consultoria Júnior – UFMG.
1.1 Motivação e trabalho
A produtividade das pessoas depende bastante de sua motivação, e o desempenho da organização do trabalho de seus membros.
A motivação para o trabalho é resultado da interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ambiente. Os motivos internos são as necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades das pessoas. Já os externos são estímulos/incentivos que o ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue e que satisfazem as necessidades, despertam sentimentos de interesse ou representam recompensas desejadas.[1]
As transformações que vem ocorrendo no mundo empresarial exigem que as organizações modifiquem de maneira profunda a sua forma de conceber e entender o papel desempenhado pelas pessoas. A motivação tem uma relação direta com o desempenho e com a satisfação, e, portanto, a felicidade no trabalho, além da redução no absenteísmo, nos atrasos, queixas e outros fatores, são fundamentais para ganhos de produtividade.
No decorrer das últimas décadas têm se multiplicado os exemplos de que é possível fazer da organização um ambiente saudável, e do trabalho ali executado algo realmente motivador para o ser humano.
2. Práticas motivacionais na RH Consultoria Júnior.
A RH Jr. é uma empresa de consultoria
Primeiramente, o questionário de satisfação é uma prática antiga da RH Jr. que tem como objetivo principal avaliar a satisfação dos membros em relação à empresa, sendo uma das bases para planejar formas de motivar os membros. Esse questionário é bimestral e aplicado em todos os membros da empresa, sendo que consiste em uma série de perguntas específicas, como, por exemplo, sobre a satisfação com relação ao gestor, aos temas das capacitações, à presidência, aos colegas de gestão, dentre outros. O membro tem que avaliar cada um desses pontos dando uma das notas presentes em uma escala que vai de
Outra estratégia que contribui bastante para a manutenção de um bom clima organizacional é a confecção de cartões de aniversário personalizados, por um membro Gestão de Pessoas. Este cartão fica disponível durante um mês na mesa principal da empresa, com o intuito de todos os membros escreverem um recado para o aniversariante.
Uma prática presente há pouco tempo na empresa é o envio de mensagens por celular após o término de um Projeto Externo, com o objetivo de parabenizar cada membro da equipe do projeto pelo seu envolvimento e dedicação. Essa prática teve início na Gestão 2010/01 e visa reconhecer o esforço de cada integrante da equipe de uma forma um pouco mais pessoal e surpreendente do que pelo envio de um e-mail.
Já uma estratégia motivacional que está consolidada na empresa é o Prêmio Boas Idéias, implantado em 2008/1. Ele consiste em uma premiação que acontece no final do semestre para as três melhores idéias depositadas em uma caixinha que fica localizada durante todo o semestre em cima da mesa principal da empresa. É pedido que os membros pensem em sugestões para um melhor funcionamento da empresa, tais sugestões podem ser tanto com relação ao espaço físico da RH Jr. quanto relacionadas às atividades da empresa. É importante ressaltar que essa premiação tem se mostrado fundamental para o surgimento de novas práticas motivacionais. Um exemplo disso foi a formulação do “Quem é o que é”, uma prática inovadora que surgiu a partir de uma das idéias vencedoras do Prêmio Boas Idéias da Gestão 2010/1. Essa última é uma dinâmica que consiste inicialmente em um sorteio com os nomes de todos os membros da empresa, sendo que posteriormente cada um se torna responsável por buscar informações sobre o membro que foi sorteado para ele. As pessoas devem descobrir características, situações inusitadas, talentos, histórias engraçadas e outras coisas interessantes sobre a vida desse membro. O momento final da prática é uma integração, na qual todos se reúnem para contarem o que descobriram uns sobre os outros.
Outro tipo de prática motivacional aplicada na RH Jr. é a realização de integrações que são geralmente concomitantes a outros eventos e até outras práticas motivacionais da empresa. Uma integração tradicional é a que acontece após a troca de gestão, que em si já possui um cunho especial por ser um momento onde gestores e assessores se sentem parte do grupo que conduz uma empresa. Ela tem caráter aberto, porém se torna importante para o entrosamento e familiarização dos novos membros. As demais integrações ocorrem durante o semestre, em barzinhos ou na casa de membros.
Mais uma estratégia que tem tido bons resultados na empresa é o “Amigo feliz”, que teve início na Gestão 2009/2 e é semelhante à um amigo oculto. Essa prática motivacional surgiu da percepção de que as pessoas da empresa estavam muito estressadas e desmotivadas em um determinado ponto do semestre. Ela acontece da seguinte forma: cada pessoa da RH Jr. é responsável por fazer outra feliz durante uma semana, de diferentes maneiras. A idéia é usar a criatividade para fazer com que o seu “Amigo feliz” encontre algo na empresa que alivie o estresse, como dar bombons, escrever cartas, fazer caça ao tesouro, mandar e-mails, dar presentes, dentre outras.
Uma das práticas mais marcantes da RH Jr. e que acarreta conseqüências motivacionais é a do membro espelho. Essa idéia foi implantada na Gestão 2008/1, pois nessa época foi percebido que os membros estavam passando por um período de desmotivação, insatisfação e conflitos interpessoais na empresa. Ao notar isso, a Gestão de Pessoas percebeu a necessidade de acompanhar de forma mais sistemática e pessoal a atuação e o desenvolvimento de seus membros, o que viabilizou gradualmente a percepção dos principais fatores desencadeadores de conflitos e de desmotivação, indicando as possíveis formas de prevenção e resolução desses problemas. O membro espelho acompanhará a gestão de que é responsável de forma mais próxima, participando de reuniões, aplicando roteiros em que estão presentes questionamentos sobre o relacionamento com os demais membros de sua gestão e da empresa, assim como em relação à sua satisfação com a RH Jr.. Além disso, ao longo do semestre são aplicadas em cada membro da empresa três avaliações de desempenho sendo uma delas relacionada a projetos que o membro executou; cabe ao membro espelho dar a devolução sobre os dados dessas para os membros. Ele deve também verificar a presença desses membros nas atividades e reuniões da empresa, se colocar sempre disponível para ouvi-los e aconselhá-los em conversas mais pessoais e estar constantemente atento a conflitos e/ou insatisfações, propondo soluções. Concluindo, o papel desse membro é de motivar, cobrar, dar feedbacks e orientar os membros que estão na Gestão acompanhada por ele, principalmente no que tange aos relacionamentos interpessoais que eles travam ao longo do semestre na empresa. Isso ocorre de tal forma que o membro espelho passa a ser um forte apoio para cada membro da Gestão que se encontra na sua responsabilidade.
Por fim, outra prática presente na empresa é a busca por uma política de feedback, isto é, uma grande valorização da iniciativa dos membros de falarem o que pensam e darem feedbacks uns aos outros, reconhecendo o bom trabalho deles ou fazendo críticas construtivas a respeito do seu desempenho e da sua postura profissional para que eles busquem se aperfeiçoar a cada dia. Isso é colocado para os membros desde o início como parte da cultura da empresa e como algo essencial para seu bom funcionamento. Essa política é implementada de diversas formas, como através de reuniões que são feitas somente para avaliar determinadas atividades e dar feedbacks. Ela ocorre também com as avaliações de desempenho dos membros tanto em projetos como na Gestão da qual fazem parte, já que é dado um feedback do que foi colocado pelos outros membros sobre eles nessas avaliações. Uma das principais formas de aplicá-la tem sido com a função do membro espelho. Além disso, a RH Jr. tem realizado com certa frequência capacitações a respeito da importância de dar e receber feedbacks e sobre como fazer isso, motivando todos os membros a viverem essa política dentro da empresa.
3. Conclusão
O objetivo de tais práticas é estimular o relacionamento entre os membros e criar um ambiente de trabalho ainda mais agradável tornando a experiência de fazer parte da empresa algo válido não só para a vida profissional como pessoal de seu membro. As mudanças no entusiasmo e na integração são visíveis, já que estas são feitas em momentos estratégicos do semestre, evitando desmotivação e amenizando o cansaço.
Durante a troca de gestão em que alguns dos integrantes estão saindo, percebe-se a ligação de todos não só entre si, mas também com a empresa; o que demonstra que todos os esforços para tornar a RH Jr. inesquecível foram válidos.
[1] Podem-se citar como exemplos as recompensas e punições, os padrões estabelecidos pelo grupo de colegas, os valores do meio social, as oportunidades de carreira e outros.
