Projeto de extensão, ensino e pesquisa que propõe uma avaliação quantitativa e qualitativa da satisfação dos usuários da ONG LAÇO, visando a melhoria na sua atuação e a identificação de novas demandas e possibilidades de trabalho com os usuários. A pesquisa implicou na elaboração, aplicação e análise de resultados de um questionário de avaliação da satisfação dos usuários da ONG, totalmente desenvolvido para esta finalidade.
Equipe: Izabel Friche Passos (coordenadora); Ana Paula Lara; Andréia Rosa Barbosa; Letícia Cardoso Barreto e Priscila Said Saleme.